İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Mersin Güler Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında elektronik ortamda veya telefon yoluyla yapılan servis taleplerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Web sitesi, telefon veya mesajlaşma kanalları üzerinden servis talebi oluşturan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: Mersin Güler Su Tesisat
Telefon: 0531 900 18 55
Adres: Fevzi Çakmak Mah. 1709. Sk. No:20, 33460 Tarsus/Mersin
E-posta: info@mersingulersutesisat.com.tr
Web: www.mersingulersutesisat.com.tr

Müşteri: Hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, müşterinin mesafeli iletişim araçları ile talep ettiği su tesisatı hizmetlerinin sunulmasına ilişkin şartları kapsar. Tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri, klozet onarımı, ana hat temizliği ve diğer tesisat müdahaleleri sözleşme kapsamındadır.

3. Hizmetin Sunulması
Hizmet, müşterinin belirttiği adreste ve belirlenen randevu saatinde yerinde gerçekleştirilir. Arıza tespiti sonrası yapılacak işlem müşteriye bildirilir ve onay alınarak uygulama yapılır. Hizmet süresi, arızanın türüne ve kapsamına göre değişebilir.

4. Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli, yapılan işlem ve kullanılan ekipmana göre belirlenir. Tespit sonrası müşteriye bilgi verilir. Onay alınmadan işlem yapılmaz. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra tahsil edilir. Ek işlem veya parça değişimi gerektiğinde müşteriden ayrıca onay alınır.

5. Cayma Hakkı
Tesisat hizmetleri, niteliği gereği anında ifa edilen hizmetler kapsamında yer aldığından, hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Ancak hizmet başlamadan önce müşteri randevusunu iptal edebilir. Ekip adrese yönlendirilmiş ve ulaşmışsa servis ücreti talep edilebilir.

6. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri, arızayı doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Servis sırasında çalışma alanının erişilebilir olması gerekir. Yanlış bilgi verilmesi veya müdahale edilen alan dışında oluşan yeni arızalar firmamız sorumluluğunda değildir.

7. Hizmet Sonrası Sorumluluk
Yapılan işlemler sonrası sistem kontrol edilir ve müşteriye teslim edilir. Kullanım hatası veya tesisatın farklı bölümlerinden kaynaklanan yeni arızalar sözleşme kapsamı dışındadır. Gerekli durumlarda ek servis planlaması yapılabilir.

8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, ulaşım engelleri veya kontrol dışı durumlar nedeniyle hizmetin gecikmesi halinde firmamız sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda yeni randevu planlaması yapılır.

9. Uyuşmazlık Durumu
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Tarsus ve Mersin yetkili mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük
Müşteri, telefon, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden servis talebi oluşturduğunda bu sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar açısından bağlayıcı olur.