Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Mersin Güler Su Tesisat tarafından sunulan tüm su tesisatı hizmetlerinden yararlanan kullanıcılar için geçerli olan genel kuralları ve hizmet kapsamını belirler. Web sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunan tüm müşteriler, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Kapsamı
Mersin Güler Su Tesisat; tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri, klozet onarımı, ana hat temizliği, patlak boru müdahalesi ve genel tesisat bakım hizmetleri sunar. Hizmetler, arıza türüne ve konuma göre planlanır. Yapılan işlemler, yerinde tespit ve teknik değerlendirme sonucunda belirlenir. Her arıza için uygulanacak yöntem farklı olabilir ve ekipman seçimi buna göre yapılır.

Hizmet Talebi ve Randevu
Müşteriler, telefon veya web sitesi aracılığıyla servis talebi oluşturabilir. Servis planlaması, talep edilen adres ve arızanın türüne göre yapılır. Randevu saatleri yoğunluk ve konum durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Acil durumlarda hızlı yönlendirme yapılmaya çalışılır. Müşteri, randevu saatinde adreste bulunmayı ve gerekli erişimi sağlamayı kabul eder.

Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet ücretleri, yapılan işlem ve kullanılan ekipmana göre belirlenir. Arıza tespiti sonrası işlem kapsamı müşteriye bildirilir. Onay alınmadan işlem yapılmaz. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya belirlenen diğer yöntemlerle tahsil edilir. Ek iş veya parça değişimi gerektiğinde müşteri bilgilendirilir ve onayı alınır.

Müşteri Yükümlülükleri
Müşteriler, arıza hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek ek müdahale veya ekipman ihtiyacı ücretlendirmeyi etkileyebilir. Servis sırasında çalışma alanının güvenli ve erişilebilir olması müşterinin sorumluluğundadır. Yapılan onarım sonrası kullanım hatasından kaynaklanan yeni arızalar hizmet kapsamı dışında değerlendirilir.

Sorumluluk Sınırları
Mersin Güler Su Tesisat, yalnızca müdahale edilen arıza ve işlem yapılan tesisat bölümü için sorumludur. Eski ve yıpranmış tesisat sistemlerinde, onarım sonrası farklı bir noktada arıza oluşması firmamızın sorumluluğu dışında olabilir. Bu gibi durumlarda ek tespit ve müdahale gerekebilir.

Hizmet Sonrası Süreç
Yapılan işlemler sonrası sistem kontrol edilir ve kullanıcıya gerekli bilgilendirme yapılır. Müşterinin, verilen kullanım önerilerine dikkat etmesi önemlidir. Tekrarlayan arızalarda durum yeniden incelenir ve gerekli yönlendirme yapılır.

Değişiklik Hakkı
Mersin Güler Su Tesisat, hizmet şartlarında ve kullanım koşullarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitesi üzerinden yayınlanarak yürürlüğe girer.

İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0531 900 18 55
Adres: Fevzi Çakmak Mah. 1709. Sk. No:20 Tarsus/Mersin
E-posta: info@mersingulersutesisat.com.tr
Web: www.mersingulersutesisat.com.tr